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員工愿望六項清單:
1.切實的目標(biāo):是否足夠清楚實際情況,如果不是應(yīng)該如何改進(jìn)。
2.迅速的行動:盡快落實于崗位工作中,體驗起始的樂趣;如果還沒有應(yīng)第一時間起步。
3.爭取可見性:營造每一階段的成果,讓員工感受其中;如果沒有如何體現(xiàn)。
4.良性地競爭:管理人員是否兌現(xiàn)了目標(biāo)達(dá)成的承諾,如何未有應(yīng)該怎樣做。
5.管理者承諾:其性包含了個性、個性更體現(xiàn)共性,員工都在努力嗎?如何沒有該提供適當(dāng)?shù)?ldquo;壓力”(大棒)。
6.激勵的模板:從無形到有形,從靜態(tài)到動態(tài);讓精神與物質(zhì)形成“擲地有聲”如果沒有,該考慮“胡蘿卜”了。
在達(dá)成員工愿望“清單”里,目標(biāo)與行動力是關(guān)鍵;可預(yù)期的,也就是能力可以達(dá)成而且說到做到的,更能檢視管理人員的作風(fēng)與現(xiàn)實證明?煽紤]應(yīng)用在績效面談中,讓其實實在在地呈現(xiàn)出來并與員工分享;形成始發(fā)、過程和階段與結(jié)果的共同印證;讓新的開始達(dá)成良性循環(huán)與提升。
比方說,運用“胡蘿卜與大棒”的效應(yīng):為了讓驢子走動,我們必須在它前面用根“胡蘿卜”引誘它;或者在后面用棍子趕它,走得快些……但要明白,這個比喻在激發(fā)行為的過程中,是采用報酬還是懲罰方式?“胡蘿卜”也就是我們常用的“金錢”,它是有激勵作用;但有時候我們發(fā)現(xiàn)金錢不是萬能的,“大棒”以害怕為表現(xiàn)形式:意味可能失了工作和降職等(它是重要的但不是最好的)。
筆者(佟天佑)的顧問心得和分享是,員工愿望與“胡蘿卜”效應(yīng),就在于如何能夠及時及至地達(dá)成員工愿望的“清單”,應(yīng)注重以下三點:
第一點,運用設(shè)問和思考方式,企業(yè)文化不僅僅是員工希望從企業(yè)得到什么?也包括自己能夠為企業(yè)做些什么?因此,入職本崗位就意味著您擁有與其他員工同等的權(quán)和利;同時也賦予了相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)——我們應(yīng)該怎樣做事情?
第二點,讓員工從自我角色中逐步進(jìn)入崗位角色,且要明白付出與回報是相輔相成的;進(jìn)而引領(lǐng)出員工愿望的“清單”的當(dāng)期情況,在順理成章中,分步驟和階段共同達(dá)成。
第三點:事實上,當(dāng)員工的自覺自律與行動一致時,激勵與愿望便是可預(yù)期的成果。因此達(dá)成愿望的首要問題,在于如何把目標(biāo)、行動、預(yù)見、承諾和競爭匹配在激勵過程中;并可以在傳導(dǎo)和培訓(xùn)中檢驗。
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