1、社�？▉G了怎么辦？
答：持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務熱線“96102”（24小時服務）進行電話預掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務網點辦理書面預掛失手續(xù)，或直接在社保卡服務網點及二級以上的定點醫(yī)療機構設置的自助終端機上進行預掛失。預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。
掛失人確定丟失的社�？�無法找回，需持本人的居民身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發(fā)與補（換）社會保障卡證明》（簡稱：《領卡證明》，見附件一）到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。

2、掛失有幾種方式？
答：掛失分為預掛失和正式掛失。

3、預掛失有哪些方式？

答：有三種方式：
(1)可撥打社保卡服務熱線96102預掛失；
(2)可在自助終端電子觸摸屏自助預掛失；
(3)可到卡服務網點辦理書面預掛失。

4、預掛失的有效期為多少天？
答：從預掛失生效起10天內有效。

5、預掛失生效時間為何時？
答：確認掛失后即時生效。

6、到哪辦理正式掛失？
答：必須到卡服務網點辦理。

7、辦理正式掛失需要帶什么證件？
答：本人身份證或戶口簿原件及復印件。

8、正式掛失能否委托他人代辦？
答：可以。代辦時需要帶持卡人及代辦人的身份證或戶口簿（原件及復印件）。

9、辦理正式掛失后的生效時間？
答：即時生效。

10、如何撤銷預掛失？
答：在預掛失10天內到卡服務網點辦理。

11、撤銷預掛失需要帶哪些證件？
答：帶持卡人的社�？�及身份證或戶口簿。

12、身份證丟失或沒有怎么辦理業(yè)務？
答：可以持能證明持卡人身份的有效證件。如：戶口本、汽車駕駛證等。

13、撤銷預掛失后能夠馬上用卡嗎？
答：可以。

14、正式掛失后能否進行撤銷掛失？
答：不可以，原卡已作廢。

15、到哪辦理補卡？
答：到卡服務網點辦理。

16、補卡時需要提供哪些證件？
答：本人的身份證或戶口簿原件及復印件。

17、補卡時可否由別人代辦？
答：可以代辦，代辦時需帶持卡人及代辦人的身份證或戶口簿原件及復印件。

18、補換卡是否收費？
答：只收取工本費20元。

19、補卡后又找到丟失的卡片，原卡還能用嗎？
答：不可以。原卡已作廢。