培訓(xùn)執(zhí)行與管理

培訓(xùn)由一門(mén)門(mén)課程、一次次活動(dòng)和一個(gè)個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，只有管理好每門(mén)課程、每次活動(dòng)和每個(gè)項(xiàng)目，培訓(xùn)才能達(dá)成良好效果。有效的培訓(xùn)管理是“目標(biāo)-執(zhí)行-評(píng)估-改進(jìn)”循環(huán)向上的系統(tǒng)，始于目標(biāo)、歸于目標(biāo)，目標(biāo)是執(zhí)行的方向、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)的重心。有效的培訓(xùn)管理系統(tǒng)既是人力資源管理的子系統(tǒng)，也是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支撐系統(tǒng)。培訓(xùn)管理必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，衡好人力資源和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)側(cè)面。從培訓(xùn)目標(biāo)上，不能局限于教師授課評(píng)估、學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查等職能性指標(biāo)，也不能止步于行為改進(jìn)、績(jī)效提升等個(gè)體性指標(biāo)；更重要的是，設(shè)計(jì)出可衡量的業(yè)務(wù)性指標(biāo)。培訓(xùn)課程、活動(dòng)和項(xiàng)目的執(zhí)行及其結(jié)果，應(yīng)圍繞著整體的培訓(xùn)目標(biāo)(業(yè)務(wù)性指標(biāo))而展開(kāi)。培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于培訓(xùn)目標(biāo)及其衡量指標(biāo)，而不是那些就事論事的培訓(xùn)評(píng)估表。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)差距、分析原因，找到改進(jìn)點(diǎn)，或直接納入培訓(xùn)目標(biāo)，或用于指導(dǎo)培訓(xùn)執(zhí)行的改進(jìn)。

上述公司所采用的培訓(xùn)項(xiàng)目管理，正是應(yīng)用了“目標(biāo)-執(zhí)行-評(píng)估-改進(jìn)”的循環(huán)流程。項(xiàng)目管理環(huán)環(huán)相扣，從問(wèn)題出發(fā)，培訓(xùn)目標(biāo)清晰，衡量標(biāo)準(zhǔn)明確，衡量手段齊全；評(píng)估易操作，結(jié)果較準(zhǔn)確；改進(jìn)點(diǎn)分析到位，改進(jìn)措施針對(duì)性強(qiáng)；持續(xù)的改善與調(diào)整，明顯提高了培訓(xùn)執(zhí)行的效率和最終效果。例如：由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速而緊急提拔了一批班組長(zhǎng)，他們普遍缺乏管理知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為此人力資源部實(shí)施“班組長(zhǎng)管理提升”培訓(xùn)項(xiàng)目。以生產(chǎn)班組的績(jī)效改進(jìn)為培訓(xùn)目標(biāo)，從產(chǎn)量、質(zhì)量、物料、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷地評(píng)估持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)過(guò)程，最終將培訓(xùn)目標(biāo)落實(shí)到位。